UMANNIS Beyond DATA Technology lance le recrutement de plusieurs profils

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UMANNIS Beyond DATA Technology lance le recrutement de plusieurs profils

UMANNIS Beyond DATA Technology  lance le recrutement de plusieurs profils


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UMANNIS Beyond DATA Technology  lance le recrutement de plusieurs profils


 ~ (02) Superviseur Télévente FAI H/F - Casablanca

 ~ (10) télévendeurs/télévendeuses en émission d’appels pour un Fournisseur d’Energie Gaz et Electricité - Casablanca

~ (10) Télévendeurs/Télévendeuses en émission d’appels pour un FAI - Casablanca


Créée il y a bientôt 30 ans par son actuel Président Directeur Général, Umanis c’est aujourd’hui 2700 consultants et experts spécialisés en exploitation de données, transformation digitale et conception de solutions métier auprès des grands comptes (80% des sociétés du CAC 40 lui font confiance).

Umanis, labélisé Happy At Work 2018.

 Le centre de services de Casablanca a démarré en 2013. Il regroupe trois pôles d’activités :

La réalisation de solutions IT en mode forfaitaire (data, digital et solutions métiers) et l’externalisation de prestations mutualisées telles que l'infogérance applicative (TMA)

La gestion externalisée de processus métiers RH et finance.

Le centre de contact multicanal pour les activités de gestion de la relation client et le service desk.

 

Nos activités


- Big Data & Intelligence Artificielle

Se saisir des opportunités que recèlent les données

Si les données qui prolifèrent dans l’entreprise soulèvent des défis, elles offrent surtout des opportunités sans précédent d’optimiser les activités et d’innover. Pour les saisir, l’entreprise doit prendre la main sur ses données, les mettre en qualité et en conformité, les analyser. Dès lors, les données deviennent un actif de valeur qui alimente l’intelligence artificielle et ouvre de nouvelles possibilités.


Umanis, fort d’une culture historique de la donnée, vous accompagne de bout en bout pour mettre toutes les données disponibles à l’œuvre et au service de votre entreprise. Notre offre Big Data et IA couvre la stratégie de la donnée, sa gouvernance, son analyse intelligente, sa conformité, son architecture, les plateformes dédiées et les projets d’IA et d’innovation. 


- Digital Experience

La création de valeur, ultime enjeu du digital

Les innovations technologiques se répercutent clairement sur toute la chaîne de valeur de l’entreprise et la dimension productive du numérique n’est plus à démontrer. Son impact sur les modes d’organisation du travail est connu, sa capacité à être un levier de compétitivité est sans cesse recherchée par la plupart des entreprises.


Acteur de la transformation numérique des entreprises, Umanis Digital Experience propose une expertise unique qui associe le conseil stratégique, l'expérience utilisateur et un savoir-faire technique. Nous aidons nos clients à créer des solutions à valeur ajoutée adaptées à leurs métiers, leurs clients et leurs collaborateurs avec une expertise transversale de tout le spectre digital : stratégie, expérience utilisateur (UX), plateforme Digital Experience (DXP), solutions sur mesure, Digital Service Center, agilité et DevOps.


- Intégration Solutions Métiers

Les solutions métier opèrent au cœur de l’entreprise. Les choisir et les intégrer sur mesure est donc stratégique. Or, rien ne peut être standardisé en la matière. Au contraire, adapter une solution métier au contexte exact de chaque entreprise demande de réinventer la démarche à chaque fois.


Umanis vous guide dans l’intégration de vos solutions métier en privilégiant une approche pragmatique adaptée à chaque cas de figure. Nos équipes vous aident à mettre en œuvre vos solutions d’e-commerce, de CRM, de marketing automation, de SIRH, d’EPM, avec des briques Agilité & DevOps et de testing. Vous pouvez ainsi équiper vos opérationnels pour qu’ils relèvent leurs défis uniques.


- Infrastructures & Cloud

Garantir la fiabilité et la performance de l’informatique aux utilisateurs.

Le système d’information de l’entreprise s’inscrit aujourd’hui dans des infrastructures hétérogènes - locales, distribuées, dans le cloud privé et/ou public, en périphérie… Assurer le bon fonctionnement de l’ensemble, sa fiabilité, son évolution, le tout à coûts maîtrisés, devient une équation ardue alors que les utilisateurs attendent une qualité de service irréprochable.

Umanis vous aide à relever le défi en mettant à votre service les moyens humains et les expertises nécessaires à la mission. Vous avez ainsi l’assurance d’une gestion de vos infrastructures dans les règles de l’art avec, à la clé, la satisfaction de vos utilisateurs. Notre offre Infrastructure et Cloud couvre la gestion des applications, des infrastructures et de tous les services du poste de travail, l’optimisation financière (Finops) et de la sécurité (Secops), l’agilité et le DevOps.


- Business Process Outsourcing

Apporter un support d’expert aux processus métier

Piloter des processus d’activités support entièrement intégrés à l’actif informatique et numérique relève souvent d’une double compétence. Centrée sur son cœur de métier, l’entreprise ne dispose pas toujours des ressources en interne pour y parvenir. D’où le besoin du bon partenaire, maîtrisant toutes les expertises en jeu, pour l’aider à tirer pleinement parti de son actif IT.

Umanis vous apporte le support de ses centres de services spécialisés par domaine. En alliant expertises métier et techniques, nos équipes prennent en charge tout ou partie de vos processus associés à la GRC, la paie, le recouvrement, l’administration des ventes, le RPO, la comptabilité et l’administration du personnel. Nous vous donnons la garantie de prestations de haut niveau et d’un degré d’implication aussi élevé qu’en interne.


- Métiers

Permettre aux grandes fonctions de performer grâce à la technologie

Nous accompagnons les grandes fonctions dans l’entreprise vers les solutions technologiques leur permettant d’opérer à la pointe de leur métier et de contribuer à la compétitivité de leur entreprise.

Nous intervenons auprès des directions des ressources humaines, marketing et finance. La transversalité des compétences au sein de nos équipes nous permet de croiser la connaissance fine de ces métiers, leurs variantes selon les secteurs, ainsi que le conseil, la conception et l’expertise au plan technique. 


- Secteurs

L’approche sectorielle des projets : l’ADN d’Umanis

Nous mettons en œuvre les solutions technologiques qui aident nos clients à relever les défis propres à leur secteur, de façon pragmatique, en visant une prise en main aisée et une réelle valeur ajoutée pour leurs opérationnels.  

Nos équipes sont composées d’experts des secteurs auxquels nous nous adressons. Nous conjuguons ainsi la vision globale de leurs enjeux et une approche sur mesure pour chaque entreprise. Nous accompagnons de nombreux clients dans les secteurs suivants : santé-life science-pharmacie, énergie, industries et Utilities, télécoms, secteur public, services et immobilier, retail, transport, luxe.



UMANNIS Beyond DATA Technology  lance le recrutement de plusieurs profils


 ~ (02) Superviseur Télévente FAI H/F - Casablanca


Poste :

Dans le cadre de la montée en charge de nos opérations, nous recrutons un superviseur expérimenté en télévente FAI:

Votre mission sera d'animer, former, organiser, coacher et accompagner votre équipe pour optimiser sa performance.


Principales tâches :

- Encadrement et coaching de proximité

- Suivi d'activité

- Analyse des résultats

- Gestion et optimisation de la performance

- Évaluation des conseillers

- Formation des conseillers (produits, évolution des campagnes de Télévente- qualité d'entretien téléphonique).

- Préparation, animation de réunions d'équipe ou client.


Profil recherché :

Passionné(e) par votre métier, vous avez une réelle volonté de contribuer à l'atteinte des objectifs Vous disposez d'une expérience probante de 2 ans minimum en tant que superviseur sur une activité de télévente FAI.

Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales et êtes disponible dans l'immédiat.

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française à l'orale comme à l'écrit (avec une excellente orthographe).



Postulez ici  



~ (10) Télévendeurs/Télévendeuses en émission d’appels pour un FAI - Casablanca


Poste :

Nous recrutons des télévendeurs en Emission d'appels.


Sous la responsabilité du Manager de l'équipe, votre mission consistera à:

  • Détecter et qualifier les besoins des interlocuteurs,
  • Vendre les produits et services de notre client,
  • Renseigner et tenir à jour les bases de données commerciales.


Profil recherché :

Expérience en télévente requise.

Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit.

Sens commercial dominant.

Capacité à identifier rapidement les besoins clients.

Approche client et forte capacité à convaincre.

Le goût du challenge tout en veillant à réaliser un travail de qualité, appliquer et respecter les consignes.

Une personnalité affirmée doublée d'une grande capacité d'écoute et d'adaptation et de polyvalence vous permettant de travailler sur différents produits.

Dynamisme.

Directivité.

Se conformer à des processus rigoureux de traitement.

Adapter son argumentaire commercial à son interlocuteur.



Postulez ici 



~ (10) télévendeurs/télévendeuses en émission d’appels pour un Fournisseur d’Energie Gaz et Electricté - Casablanca


Poste :

Nous recrutons des télévendeurs en Emission d'appels.


Sous la responsabilité du Manager de l'équipe, votre mission consistera à:


  • Détecter et qualifier les besoins des interlocuteurs,
  • Vendre les produits et services de notre client,
  • Renseigner et tenir à jour les bases de données commerciales.


Profil recherché :

Expérience en télévente requise.

Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit.

Sens commercial dominant.

Capacité à identifier rapidement les besoins clients.

Approche client et forte capacité à convaincre.

Le goût du challenge tout en veillant à réaliser un travail de qualité, appliquer et respecter les consignes.

Une personnalité affirmée doublée d'une grande capacité d'écoute et d'adaptation et de polyvalence vous permettant de travailler sur différents produits.

Dynamisme.

Directivité.

Se conformer à des processus rigoureux de traitement.

Adapter son argumentaire commercial à son interlocuteur.



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