Majorel recrute plusieurs Profils

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Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, Majorel recrute plusieurs profils  repartis comme suit : 


~ conseiller clientèle parfaitement francophone en Réception d'appels (centre ville) | Casablanca 

~ Conseiller Clientèle-Réception d'appels-Franco-Italophone | Casablanca 

~ Conseiller en Assurance francophone en Réception d'appels | Casablanca 

~ Conseiller clientèle parfaitement francophone en Réception d'appels | Casablanca 

~ Asesor de Clientes Bilingüe Francés / Español | Marrakech 

~ Conseiller Clientèle Parfaitement Francophone en réception d'appel | Marrakech 

~ Conseiller commercial Francophone en Emission d'appels | Marrakech 

~ Chargé(e) de Clientèle-Réception d'appels-Franco-Anglophone (Prime de Bienvenue de 2000dhs) | Marrakech 

~ Conseiller Clientèle parfaitement bilingue Franco-anglophone | Casablanca




Nous sommes Majorel. Nous concevons et mettons en œuvre des expériences client personnalisées pour les plus grandes marques au monde.


Guidés par le sens du service et l’esprit entrepreneurial, les groupes Bertelsmann et Saham ont noué un partenariat pour donner naissance à Majorel, acteur international majeur de la gestion de la relation client.


Acteur mondial de l’expérience client

Nous entamons un nouveau chapitre de notre histoire, mais avons déjà une longue et fructueuse expérience de gestion de la relation client. En effet, Majorel est né de l’alliance de deux grands groupes, Bertelsmann et Saham qui ont ainsi décidé, tant dans l’intérêt de nos clients que pour favoriser notre propre développement, de construire un partenariat à l’échelle mondiale, conjuguant les expertises d’Arvato CRM, Phone Group, Ecco Outsourcing et Pioneers.


Une vision fondée sur l’esprit d’entreprendre et la diversité culturelle

Bertelsmann et Saham sont des groupes qui ont toujours su capter ou initier les changements et les évolutions de leur temps pour continuer à écrire l’histoire de leur réussite et de leur croissance. La création de Majorel s’inscrit dans cette vision entrepreneuriale qui s’appuie sur la richesse et la diversité culturelle pour offrir aux plus grandes marques des dispositifs innovants et adaptés de gestion de la relation client.


Groupe familial et international de médias et de services présent dans la télévision et la radio (RTL Group, M6), le livre (Penguin Random House), la presse magazines (Gruner + Jahr, Prisma), Bertelsmann a réussi, à chaque phase de sa longue histoire, à s’adapter aux innovations technologiques, aux changements des habitudes de consommation et aux bouleversements du marché.


À celui qui entreprend avec détermination, rien n’est inaccessible. Cette conviction, cette envie de se surpasser et de créer de la valeur, a toujours animé les équipes du groupe Saham. Fondé en 1995, à Casablanca, par Moulay Hafid Elalamy, le groupe Saham est un acteur panafricain de référence dans les métiers de services essentiels à la personne. Depuis plus de vingt ans, le groupe Saham place sa vision humaniste et prospective au service des talents locaux et des économies émergentes, contribuant à leur valorisation et à leur développement.


Pour des relations qui comptent vraiment

Nous sommes ingénieux, résilients, rigoureux et agiles. Des qualités essentielles dans un monde où la transformation digitale déplace perpétuellement les lignes. Nous sommes déterminés à nous dépasser pour obtenir des résultats.


Notre nouveau nom de marque est à l’image de cette ambition. Majorel, reflète l’importance que nous accordons aux relations. En anglais, “Major” signifie “excellent”, “marquant”, “crucial” et “rel” indique qu’il s’agit de “relations”. Pour nous, ce qui compte le plus, ce sont les relations. Celles qui comptent vraiment car elles vont au-delà de simples transactions. Elles sont notre raison d’être et constituent un élément essentiel du succès de nos clients.


Notre mission, notre vision

Notre engagement est de trouver, à chaque fois, la bonne solution ou le bon équilibre entre humain et technologie. Notre objectif est de répondre aux besoins de simplicité, de fluidité et de relations plus humaines exprimés par les consommateurs. Et ainsi, leur permettre de vivre une véritable expérience de marque.


Alors que la gestion de la relation client est de plus en plus complexe à opérer, notre expérience montre combien la technologie peut contribuer à satisfaire simplement les attentes des consommateurs. Mais, in fine, la qualité de l’expérience client est le fruit des hommes et des femmes qui composent nos équipes partout dans le monde et qui n’ont de cesse d’être toujours plus proches des consommateurs.

Nos 7600 collaborateurs au Maroc et en Afrique de l’Ouest font désormais partie de la région France, Afrique, Pays-bas.

Majorel combine talent, données et technologie pour produire impact réel pour ses partenaires. En réalisant un chiffre d’affaire annuel de 1.2 milliard d’euros, nous bénéficions d’une position de leader sur les marchés africain, européen et du Moyen-Orient ainsi que d’une forte présence en Asie et en Amérique



Nos valeurs

La créativité, l’excellence et le respect sont nos valeurs communes. Elles nous permettent d’être un véritable partenaire de confiance pour nos clients.

Créativité

Dans un monde en mouvement perpétuel, nous sommes déterminés à nous dépasser pour trouver, à chaque fois, la bonne solution en combinant intelligemment talent, data et technologie. Déterminés à aller plus loin que ce qu’attendent nos clients afin de répondre aux besoins de simplicité, de fluidité et de relations plus humaines exprimés par les consommateurs.

Pour Majorel, la créativité signifie :

  • Partager et capitaliser sur notre expertise, nos expériences, nos partenariats et nos talents à travers le monde. Nous avons la conviction qu’en matière de service, l’humain fait toute la différence.
  • Être ingénieux et agiles, pour toujours mieux anticiper.
  • Imaginer la meilleure solution, être innovant pour aboutir à des résultats performants : l’impossible ne fait pas partie de notre vocabulaire.

Excellence

Nous aspirons toujours au meilleur. Nous sommes conscients que cela revient à vouloir atteindre des objectifs dans un environnement où la transformation digitale déplace perpétuellement les lignes. Cela exige de s’engager pleinement, de se surpasser. Pour y arriver, l’engagement de nos équipes est total. L’excellence est notre marque de fabrique.

Pour Majorel, l’excellence signifie :

  • Offrir une expérience client optimale, pour le meilleur rapport qualité-prix, grâce à des processus éprouvés et des talents confirmés.
  • Etre tenace, un partenaire fiable, sur lequel nos clients, nos partenaires et nos équipes peuvent compter.
  • Croire en l’innovation et placer l’amélioration continue en tête de nos priorités.

Respect

Le respect mutuel et la confiance sont le fondement de toute entreprise prospère. Et Majorel confirme la règle. Nous sommes convaincus que l’intelligence collective, le travail d’équipe, avec nos collaborateurs mais également avec nos clients, est un puissant levier pour relever les défis et réaliser nos ambitions.

Pour Majorel, le respect signifie :

  • Cultiver un environnement positif où la collaboration, la diversité et le travail d’équipe sont la norme.
  • Toujours agir avec honnêteté et intégrité.
  • Reconnaître que nous pouvons parfois nous tromper et avoir le courage d’agir en conscience.



Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, Majorel recrute plusieurs profils 



~ conseiller clientèle parfaitement francophone en Réception d'appels (centre ville) | Casablanca 

~ Conseiller Clientèle-Réception d'appels-Franco-Italophone | Casablanca 

~ Conseiller en Assurance francophone en Réception d'appels | Casablanca 

~ Conseiller clientèle parfaitement francophone en Réception d'appels | Casablanca 

~ Asesor de Clientes Bilingüe Francés / Español | Marrakech 

~ Conseiller Clientèle Parfaitement Francophone en réception d'appel | Marrakech 

~ Conseiller commercial Francophone en Émissions d'appels | Marrakech 

~ Chargé(e) de Clientèle-Réception d'appels-Franco-Anglophone (Prime de Bienvenue de 2000dhs) | Marrakech 

~ Conseiller Clientèle parfaitement bilingue Franco-anglophone | Casablanca



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