Tamwilcom lance le recrutement de 02 profils

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Tamwilcom lance le recrutement de 02 profils

 Tamwilcom lance le recrutement de 02 profils

تمويلكم تعلن عن مباراة توظيف تلاثة مناصب


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Tamwilcom lance le recrutement de 02 profils répartis comme suit:



~ (01) Chargé des réclamations clients

~ (02) Assistantes de direction




Tamwilcom


Société Anonyme détenue par l’Etat marocain, TAMWILCOM capitalise sur ses acquis historiques en tant que Caisse Centrale de Garantie (CCG) pour mieux contribuer à la levée des obstacles devant l’accès des TPME au financement.


TAMWILCOM est une institution financière publique régie par la loi bancaire. Elle représente l’intervenant unique de l’Etat en matière de garantie publique des financements.


En parallèle à son activité de garantie, TAMWILCOM intervient avec ses partenaires du secteur financier pour répondre aux besoins des entreprises marocaines, grâce à une panoplie de mécanismes de financement adaptés à chaque étape de leur cycle de vie. Ceci engendre un effet de levier à même d’accompagner l’essor de l’économie nationale.



Tamwilcom lance le recrutement de 02 profils répartis comme suit:



~ (01) Chargé des réclamations clients


Votre mission principale est la réception, l’analyse, l’affectation et le traitement des réclamations provenant des différents canaux ainsi que le suivi des plans d'actions correctifs.

  • Vous serez amené à prendre en charge la réception des réclamations via tous les canaux de communication et de les analyser. Vous allez assurer le suivi du cycle de traitement des réclamations (Affectation, élaboration des actions correctives et l’envoi des réponses aux réclamants). 
  • Etablir les plans d'actions de correction des non-conformités et le suivi de leurs réalisations. 
  • Vous serez également amené à participer à la mise en place des procédures, des outils informatiques les supportant et d’en assurer la mise à jour.
  • La maitrise des délais de traitement des réclamations, taux de traitement des réclamations reçues vs traitées, le taux de retour de réclamation, la satisfaction des utilisateurs...sont des éléments déterminants pour apprécier les performances dans ce poste. 
  • Vous êtes doté d’une grande capacité d'analyse et de synthèse, de rigueur ainsi qu’une bonne capacité à communiquer…autant d’atouts pour réussir dans cette fonction.


Profil Recherché:


Vous êtes lauréat d'une école d'ingénieur ou de commerce (formation Bac +5) ou équivalent justifiant d’au 

moins deux années d’expériences dans un poste similaire au sein d'un organisme financier est souhaitable.


Avis de recrutement 



~ (02) Assistantes de direction


Votre mission principale est de mener à bien et de coordonner l’ensemble des activités administratives 


  • assurant le bon fonctionnement de la direction de rattachement.
  • Véritable soutien du Directeur de rattachement, vous représentez l'image de l’établissement et jouez un rôle 
  • d'interface avec l'ensemble de ses interlocuteurs externes de haut niveau et internes. 
  • Dynamique, et fortement autonome, impliquée et disponible, vous disposez de réelles qualités d’organisation, de rigueur et de polyvalence ainsi que de fortes aptitudes relationnelles.
  • Vous avez un excellent niveau en arabe et en français tant à l’écrit qu’à l’oral avec une bonne connaissance de l’anglais. Vous maîtrisez également les outils bureautiques classiques ainsi que les techniques de classement, de rangement et d’archivage. 


Profil Recherché:


Diplômée de l'enseignement supérieur au minimum d’un Bac + 3, vous justifiez d’une expérience réussie d’au 
moins 15 ans dans un poste similaire au sein d'une Direction Générale dans le secteur financier de préférence.


Avis de recrutement 



Si vous répondez aux exigences de ce poste, adressez-nous votre CV avec photo récente accompagné d’une lettre de motivation et de vos prétentions salariales.



Les descriptions des postes détaillées seront publiées au niveau des sites www.emploi-public.ma

et 

www.tamwilcom.ma

Les dossiers de candidatures doivent être déposés sur emploi.tamwilcom.ma ou envoyés à l’adresse suivante :

TAMWILCOM - Centre d’Affaires, Bd Ar Ryad, Hay Ryad – Rabat - BP 2031 

Et ce, avant le 24 décembre 2021




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