Anett recrute plusieurs profils

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Anett recrute plusieurs profils

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Anett recrute plusieurs profils répartis comme suit :


~ COORDINATRICE QHSE

~ RESPONSABLE FIDÉLISATION CLIENT (H/F)




Anett Spécialiste reconnue dans la location – entretien d’articles textiles, ANETT cultive un sens aigu du service, de la qualité et de l’engagement. Une culture d’entreprise présente dès l’origine de la société, quand Paulette et René Billy prenaient le linge aux domiciles de leurs clients et leur rendaient propre et impeccablement repassé. Des valeurs fondamentales transmises et perpétuées, depuis plus de 80 ans, par l’actuel dirigeant, le petit-fils des fondateurs.


La blanchisserie familiale d’hier est devenue aujourd’hui une solide entreprise implantée partout en France. Ces implantations, autonomes et agiles, assurent une grande proximité et réactivité, gages d’une expertise à la française et d’un savoir-faire en constante évolution.



Anett recrute plusieurs profils répartis comme suit :


~ COORDINATRICE QHSE




ACTIVITES PRINCIPALES :


Planifier, effectuer les visites préventives / inventaires, et tenir à jour le planning de visites préventives,

Répondre à la demande des clients, remonter vers la Direction les informations permettant d’analyser les remarques Clients,

Effectuer toute intervention pour solutionner un problème chez un Client,

Négocier les re-signatures (après validation de la Direction),

Quantifier le montant des manquants et après validation avec la Direction négocier avec le Client,

Tenir à jour les dossiers de Clients visités,

Établir le compte-rendu synthétique des visites de la semaine précédente et le transmettre chaque lundi au Directeur d’Exploitation et au Responsable QHSE.

Transmettre chaque lundi au Directeur d’Exploitation et au Responsable QHSE le suivi des demandes et réclamations clients.

Participer aux réunions de coordinations des pilotes.

Réaliser les revues détaillées et minutieuses des stocks Clients,

Transmettre toute observation entendue en Clientèle sur la qualité du service à la Direction et proposer des solutions,

Proposer des actions visant à fidéliser et développer la clientèle.

Surveiller la propreté du local lingère chez le client et le vestimentaire des agents externes ;

Coordonner les formations des agents externes en concertation avec les Responsables fidélisation clients, le responsable de production et la responsable qualité ;

Participer aux réunions permettant l'amélioration continue de la qualité (réunions de coordination).


PROFIL RECHERCHE :

BAC+2 en gestion/ commerce ou équivalent

Expérience réussie de 3 ans minimum dans un poste similaire si possible dans un environnement « B to B »

Très bonne présentation et orientation orienté client

Mobilité géographique

Connaissance des produits et des services

Maîtrise des outils bureautiques.





Poste est basé à Casablanca


Le poste nécessite un déplacement fréquent (Permis B est impératif)


Dimension du poste : 50 à 500 clients à suivre.  



Postulez Ici  



~ RESPONSABLE FIDÉLISATION CLIENT (H/F)


ACTIVITES PRINCIPALES :


  • Planifier, effectuer les visites préventives / inventaires, et tenir à jour le planning de visites préventives,
  • Répondre à la demande des clients, remonter vers la Direction les informations permettant d’analyser les remarques Clients,
  • Effectuer toute intervention pour solutionner un problème chez un Client,
  • Négocier les re-signatures (après validation de la Direction),
  • Quantifier le montant des manquants et après validation avec la Direction négocier avec le Client,
  • Tenir à jour les dossiers de Clients visités,
  • Établir le compte-rendu synthétique des visites de la semaine précédente et le transmettre chaque lundi au Directeur d’Exploitation et au Responsable QHSE.
  • Transmettre chaque lundi au Directeur d’Exploitation et au Responsable QHSE le suivi des demandes et réclamations clients.
  • Participer aux réunions de coordinations des pilotes.
  • Réaliser les revues détaillées et minutieuses des stocks Clients,
  • Transmettre toute observation entendue en Clientèle sur la qualité du service à la Direction et proposer des solutions,
  • Proposer des actions visant à fidéliser et développer la clientèle.
  • Surveiller la propreté du local lingère chez le client et le vestimentaire des agents externes ;
  • Coordonner les formations des agents externes en concertation avec les Responsables fidélisation clients, le responsable de production et la responsable qualité ;
  • Participer aux réunions permettant l'amélioration continue de la qualité (réunions de coordination).


PROFIL RECHERCHE :

BAC+2 en gestion/ commerce ou équivalent

Expérience réussie de 3 ans minimum dans un poste similaire si possible dans un environnement « B to B »

Très bonne présentation et orientation orienté client

Mobilité géographique

Connaissance des produits et des services

Maîtrise des outils bureautiques.





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