Econocom recrute plusieurs profils

Econocom recrute plusieurs profils 

Econocom recrute plusieurs profils sur plusieurs villes répartis comme suit :

~ Technicien Service Desk (H/F) | Sale 

~ Technicien Service Desk Germanophone/Francophone | Sala Al Jadida 

~ Technicien Helpdesk Francophone (H/F) | Technopolis 

~ Technicien Service Desk Francophone (H/F) | Technopolis 

~ Technicien Helpdesk (H/F) | SALA AL JADIDA 

~ Nederlandse IT Support Level 1 | SALA AL JADIDA 

Econocom est un groupe européen de services, spécialisé depuis plus de 25 ans dans la gestion des ressources informatiques et de télécommunications des entreprises.

Les prestations d’Econocom comprennent les services d’exploitation (infogérance, maintenance et conseil), l’approvisionnement en produits et solutions IT, les services télécoms, le financement et la gestion d’actifs.

Le centre de Rabat (Maroc), centre opérationnel du Remote Services Center européen de l’activité de Services d’Econocom, a pour mission d’assurer un support clients efficace auprès des comptes existants et de contribuer à la conquête de nouveaux clients.

Econocom recrute :

~ Technicien Service Desk (H/F) | Sale 

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

• Résoudre les incidents techniques du client.
• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

- Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.

- Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

- Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

- Compétences générales sur la gestion de la relation client.

- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.

- Windows 8 & 10.

- Pack MS Office,

- Outlook..

Postulez Ici 

~ Technicien Service Desk Germanophone/Francophone | Sala Al Jadida 

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

• Résoudre les incidents techniques du client.
• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

- Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.  

- Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

- Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

- Compétences linguistique: parfaite maitrise de la langue allemande,

Compétences Techniques:

- Compétences générales sur la gestion de la relation client.

- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.

- Windows 8 & 10.

- Pack MS Office,

- Outlook.

Postulez Ici  

~ Technicien Helpdesk Francophone (H/F) | Technopolis 

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

• Résoudre les incidents techniques du client.
• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

- Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.

- Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

- Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

- Compétences générales sur la gestion de la relation client.

- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.

- Windows 8 & 10.

- Pack MS Office,

- Outlook.

Postulez Ici  

~ Technicien Service Desk Francophone (H/F) | Technopolis 

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

• Résoudre les incidents techniques du client.
• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

- Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.

- Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

- Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

- Compétences générales sur la gestion de la relation client.

- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.

- Windows 8 & 10.

- Pack MS Office,

- Outlook.

Postulez Ici    

~ Technicien Helpdesk (H/F) | SALA AL JADIDA 

Poste :

Vos principales missions en tant que Technicien Service Desk :

• Résoudre les incidents techniques du client.
• Assurer le traitement des demandes des utilisateurs (Appels + E-mails).
• Maintenir le dialogue entre les différents niveaux de support.
• Contribuer à l'amélioration continue du service et respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité du groupe.

Profil recherché :

- Niveau de formation : Bac+2/3 en informatique / Réseaux.

- Niveau d'expérience professionnelle : une expérience dans un poste similaire est fortement souhaitable.

- Compétences Comportementales: Orientation Client & Service, Autonomie & capacité à gérer son stress.

Compétences Techniques:

- Compétences générales sur la gestion de la relation client.

- Capacité à détecter, traiter et résoudre les incidents techniques Niveau 1.

- Windows 8 & 10.

- Pack MS Office,

- Outlook.

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~ Nederlandse IT Support Level 1 | SALA AL JADIDA 

Poste :

Mission : 

Recevoir les appels des utilisateurs concernant des problèmes informatiques (HW, SW et autres) pour lesquels le niveau 1 n'a pas trouvé de solution.

• Résoudre les incidents et problèmes techniques par téléphone de niveau 2 liés aux applications bureautiques et autres applications professionnelles,
• Assurer le suivi des dossiers qui vous sont confiés et traiter le backlog de l'équipe Niveau 2,
• Veiller au respect des délais de traitement des incidents,
• Élaborer des solutions alternatives, mettre en place des procédures et s'assurer que le niveau 1 reçoit les informations,
• De par votre professionnalisme, vous représentez l'image de notre service desk informatique auprès des utilisateurs.

Profil recherché :

- Passionné d'informatique, vous aimez partager vos connaissances avec les autres et résoudre leurs problèmes informatiques

- Expérience avérée dans une fonction de 1ère ligne, et avec un niveau de résolution d'incident 2,

- Bonne connaissance du matériel informatique, des systèmes d'exploitation Windows, MS Office,

- Notions de base sur les réseaux et TCP/IP,

- Logique, structuré et analytique,

- Néerlandais parfait et maîtrise de l'anglais et du français,

- Environnement de travail jeune, passionnant et dynamique,

- Une formation est dispensée.

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