ALTEN MAROC offre des nouvelles opportunités d'embauche pour plusieurs profils .

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ALTEN MAROC offre des nouvelles opportunités d'embauche pour plusieurs profils .

 ALTEN MAROC offre des nouvelles opportunités d'embauche pour  plusieurs profils  . 








 ALTEN MAROC offre des nouvelles opportunités d'embauche pour  plusieurs profils répartis comme suit:


  


~ Contrôleur qualité 

~ Technicien Support PLM



ALTEN MAROC filiale du leader mondial de l'Ingénierie et du Conseil en Technologies (ICT), avec 36 100 collaborateurs au monde dont plus de 750 au Maroc répartis sur trois Centres d'Excellence à Fès, Rabat et Casa, nous accompagnons nos clients en offrant des solutions d'ingénierie agiles et novatrices pour les grands donneurs d'ordre mondial dans les secteurs de l'automobile, l'aéronautique, les réseaux & télécoms, Software & Outils.

ALTEN accompagne la stratégie de développement de ses clients dans les domaines de l’innovation, de la R&D et des systèmes d’information.

Créé il y a 30 ans et présent dans plus de 25 pays, le Groupe s’est imposé comme un leader mondial de l’Ingénierie et du Conseil en Technologies.

Nous intervenons auprès des grands acteurs des secteurs Aéronautique & Spatial, Défense & Naval, Sécurité, Automobile, Ferroviaire, Energie, Sciences de la vie, Finance, Retail, Télécommunications et Services.

Nous avons réalisé un Chiffre d’Affaires de plus de 2,33 milliards d’euros en 2020 et comptons aujourd’hui 33800 collaborateurs.


L'ADN D'ALTEN

L'ADN d'ALTEN regroupe valeurs humaines, culture de l'excellence et expertise au service de ses clients. Notre culture d'entreprise repose sur 3 axes de valeurs partagés par l'ensemble de nos collaborateurs.

Une culture d'ingénieur

Nos équipes cultivent le même sentiment d'appartenance à un environnement technologique fondé sur la créativité, l'innovation et la quête de solutions.

Un développement du capital humain

Cultiver les talents, permettre le développement individuel, développer l'expertise et fournir un tremplin pour l'avenir font partie de nos engagements fondamentaux.

Une croissance pérenne

Grâce à la qualité de son management, de ses équipes et à sa rigueur de gestion, ALTEN est une entreprise financièrement solide et fidèle à ses engagements.


Rejoindre ALTEN MAROC c'est  bénéficier : 

- Des parcours professionnels diversifiés avec des opportunités de carrière, une mobilité interne, sectorielle, géographique et métiers.

- Des formations certifiantes et diplômantes.

- Des événements réguliers pour combiner bien être et performance.


ALTEN MAROC offrent des nouvelles opportunités d'embauche pour  plusieurs profils :


~ Technicien Support PLM


Poste :


Les travaux consistent à assurer le support de premier niveau des utilisateurs du PLM :


 Traitement des demandes d’assistances numériques :

  • Répondre aux sollicitations des utilisateurs (téléphonique - site AIDE – boite fonctionnel SUPMOVVV )
  • Capitaliser les problèmes remontés par les utilisateurs et les actions d'assistance dans une base de données.
  • Réaliser une analyse de la demande pour une réponse directe à l'utilisateur ou orienter la demande vers le support niveau 2 adéquat (Expertise ou informatique)
  • Réaliser un accompagnement méthodologique des utilisateurs.
  • Assurer le suivi de la résolution des problèmes rencontrés.
  • Assurer le suivi des incidents informatiques.
  • Assurer un retour aux utilisateurs.
  • Restituer un retour d’expérience et proposer des pistes d’amélioration.


 Gestion des Bugs et tests :

  • Assurer l’assistance technique des utilisateurs PSA sur CATIA V6(WIN) et PLM ENOVIA V6 (WEB) pour la Direction Chaine Traction Châssis (Organes) et véhicules.
  • Accompagner les utilisateurs PSA pour déployer le processus de d’officialisation des différentes pièces sur les différents projets dans PLM .
  • Suivi des JIRA et demandes d’évolutions avec l’éditeur de l’outil PLM (Dassault système)
  • Construire, rédiger des Guides Méthodologiques et réaliser des ateliers méthodologiques utiles pour les utilisateurs.
  • Traduction, Mise à jour des Guides Méthodologiques.
  • Accompagner, et être le relais des supports informatiques ( N2 et 3 ) lors du traitement des incidents.
  • Assurer le reporting hebdomadaire des activités, des faits marquants et des méthodologies rédigées.
  • Assister aux réunions de suivi des incidents informatiques et programmer des réunions entre les utilisateurs et les supports informatiques en cas de besoin.


Profil recherché :

Bac+3 en Mécatronique, mécanique, électrique.

Bon niveau en Français et en Anglais (Parlé & écrit).

Bonne maitrise de CATIA V5/V6.


Compétences appréciées :

Industrie automobile

PLM (Product Life cycle Management)


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~ Contrôleur qualité 


Poste:


Garant du niveau qualitatif de la production délivrée par le projet, via le contrôle et l’analyse du respect des process et consignes ainsi que de la GRC, Le contrôleur qualité aura comme missions :


  •  Auditer aux quotidiens les appels/TT traités par le consultant sur la base de la grille de notation mise en place
  • Effectuer les débrief et retours formalisés aux consultants
  • Produire des rapports hebdomadaires et mensuels relatifs au suivi qualité de l’activité + proposer des PA correctifs et préventifs
  • Veiller à ce que les PA soient appliqués conformément à ce qui a été décidé
  • Mettre à jour des grilles et des barèmes de notation
  • Détecter et escalader au responsable qualité et l'équipe d'encadrement concernée les appels ou traitements en écart
  • Être force de proposition dans le cadre de l’amélioration de la qualité sur le projet
  • Assurer la montée en compétence des consultants sur la GRC (Débriefing, tutorat, ateliers…)
  • Traiter des appels & des TT selon le quota défini afin de garder un bon niveau technique et être à jour au niveau des consignes de travail
  • Participer activement dans les points de calibrage avec la production et/ ou les Clients DO 
  • Identifier les besoins en formation à venir (GRC, métier, langue…)


Profil recherché:

- De Formation Bac+2/3 en Réseau et Télécom, ayant une expérience de minimum 1 an dans un même poste.


Compétences requises :

Expérience obligatoire dans le métier de la relation client

Sens de la communication (écrite et orale)

Ponctualité et exemplarité

Sens de l’organisation

Capacités à gérer le stress

Bonne maîtrise de l’outil informatique

Sens de l’écoute et d’analyse

Sens de travail en équipe



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