AXA Group offre des nouvelles opportunités d'embauche

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AXA Group offre des nouvelles opportunités d'embauche

 AXA Group offre des nouvelles opportunités d'embauche 









AXA Group offre des nouvelles opportunités d'embauche au profils suivants:


~ Service Desk Technician (H/F) .

~ Financial Controller (M/F) .

~ Testeur Informatique Anglophone .

~ Finance & Contracts Officer (F/M).


AXA Group Operations – Centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA.

Chez AXA, notre mission est de donner aux gens les moyens de vivre une vie meilleure. Grâce à l'innovation et à l'exécution, nous devons passer du statut de « Payeur » à un partenaire de confiance dans la vie de nos clients. Les objectifs concrets des activités du groupe sont de créer de la valeur pour l’organisation globale AXA, de collaborer avec le groupe Business Innovation pour encourager l’innovation et intégrer la simplicité et l’autonomisation dans notre contribution à la mission et à la stratégie d’AXA.

Présent dans plus de 18 pays, AXA Group Operations est le centre opérationnel d’excellence du Groupe AXA. Opérant dans les domaines de l’IT (Information Technology), Data & Innovation, Sécurité Informatique, Finance, Procurement, Transformation et Outsourcing, nous accompagnons la stratégie du Groupe : Devenir une entreprise innovante « Customer driven & Tech-led ».

AXA Group Operations Maroc

Présente au Maroc depuis 2009, AXA Group Opérations Maroc est une entité d’offshoring. Avec ses 300 collaborateurs et ses différents centres d’expertise opérant dans les domaines de l’informatique, de la Gestion de projet, de la Finance et des Ressources Humaines, AXA GO Maroc soutient Group Operations dans la réalisation de sa mission.


AXA Group recrute :


~ Service Desk Technician (H/F) - Rabat


Poste :

Le service que vous allez intégrer a pour mission principale d’assurer la résolution des demandes et des incidents, le bon fonctionnement des équipements informatiques, préservant ainsi le bien-être des utilisateurs avec une véritable dimension de relation client.

C’est le point de contact unique (SPOC) pour l’ensemble des entités métiers AXA France présentes à Rabat (IARD, Santé, Epargne, DVDM/CSI), AXA Direct France présentes en France et Rabat ainsi que l’entité AXA Banque présente en France.

Son rôle est essentiel dans la gestion des incidents, des demandes et des changements liés à l’informatique.

 Les taches principales du Service Desk sont :

• Réceptionner les demandes et incidents des utilisateurs via mails et téléphones

• Les traiter conformément aux SLAs « le Service Level Agreement » qui fixe les objectifs et le niveau de prestation attendus par les opérationnels

• Informer les utilisateurs de l’avancement du traitement de leur demande

• Gérer les processus et assurer le suivi de résolution des incidents

• Permettre de trouver une solution aussi vite que possible afin de ne pas impacter les utilisateurs dans leur travail.


MISSIONS

• Prend en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients

• Décide des mesures nécessaires à entreprendre pour déterminer les root cause des dysfonctionnements.

• Mets en place les actions correctives rentrant dans son champ d’intervention pour la résolution des dysfonctionnements déclarés

• Assure une Communication constante auprès du client et donne une visibilité sur les étapes à venir sur son dossier

• Prend en charge les demandes clients, de l’ouverture duticket/incident/demande jusqu’à résolution du dysfonctionnement en faisant le suivi et en donnant la visibilité nécessaire au client sur l’état d’avancement de sa demande

• Gère avec réactivité et efficacité les sujets à fort enjeux client (incident majeurs)

• Centralise l’ensemble des demandes/incidents déclarés par le client dansl’outil Silva

• Prend en charge éventuellement les actions de tutorat auprès des autres collaborateurs de son équipe

• Coanime à la demande des sessions de formation métier initiale ou continue

• Participe aux points équipe réguliers animés par sa hiérarchie.


Profil recherché :

- Bac + 2 en informatique.

- Forte Orientation client

- Accueil et courtoisie

- Disponibilité et bienveillance

- Réactivité et prise d’initiative

- Concision et clarté des explications

- Excellente communication écrite et orale


Compétences  techniques

• Possède une expertise sur une ou plusieurs technologies spécifiques aux périmètres pris en charge.

• Maitriser les technologies : Microsoft (Serveurs, Clients, Messagerie, DB et Office, Citrix, RSA et VPN)

• Maîtrise l’usage des outils Windows, VMware, CAG, pour exercer ses activités.

• Maîtrise les processus, les procédures et les engagements de service en vigueur,

• Procède une bonne connaissance des techniques d’analyse et de synthèse

• Connaît les rôles des supports de niveau supérieur et autres groupes de résolution.


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~ Financial Controller (M/F) - Rabat


Poste :

Vouchers & PO - Update if needed the POs request / Oneplan figures

Accruals file Preparation - Meeting with accounting to agree on accruals to book

INR analysis (invoice not received & PO not good received)

Monthly analysis - P&L Analysis - Intracompany, HR and other Costs

FTE Analysis and discussion & Meeting with HR (before closing)

CONTROLLING AD HOCS

DOMAINS OF RESPONSIBILITY


• Lead budget and forecast exercises for all activities in his/her scope per Corporate instructions

• Liaise with global counterparts to reconcile intercompany activities. Drive variances to resolution by communicating efficiently and by requesting management's approval to accept adjustments whenever needed.

• Monitor actuals results against budget and forecast. Provide in-depth analysis and explanation of variances

• Participate in the month-end closing exercise by analyzing revenue and expenses and preparing accruals entries as needed.

• Reconcile expense accruals and suggest changes and updates to Management per variances encountered

• Maintain contracts and automatic tools in Peoplesoft to facilitate automatic accruals.

• Prepare and present results to Management

• Support business expansion by developing cost models ensuring profitability by line of business

• Analyze existing business to ensure: projects are yielding the expected profitability; costs are tracking per budget.

• Ability to comply with deadlines

• Reliability of information provided

Profil recherché :

Skills & Abilities:


Excellent knowledge of :

- Financial Systems

- Office suite

- Budgetary procedures

- Management control rules

- Reporting tools and systems

- Ability to implement best practices and standard finance processes “smoothly” to avoid push back

- Dimensions

- Report with efficiency (direct manager often traveling abroad)

- High level of autonomy

- Solution-oriented

- Work in an international and multi-cultural environment

- Capability to defend his/her position with non-financial partners


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~ Testeur Informatique Anglophone à Rabat - Salé Technopolis


Poste :

Le Testeur Informatique a pour missions principales d'être le représentant de l'équipe qualification au sein de l'équipe agile et de garantir à la fin du projet l'obtention d'un résultat conforme aux engagements en termes de qualité, performance, coût et délais sur le périmètre de la qualification.

Dans ce cadre il :

 Contribue à la qualification sur son périmètre : 

• Elaborer la stratégie de tests

• Veiller aux respects des engagements pris en termes de délais, de charge et de contenu

• Contribuer à la validation des spécifications métiers

• MettRE en place la traçabilité spécifications / tests

• Suivre les indicateurs qualité des recettes projets et les publie


Conçoit les tests : 

• Rédiger le plan de test suivant les normes et standards ISTQB

• Implémenter les cas de tests manuels et/ou automatisés


  Effectue les campagnes de tests : 

• Réaliser l'exécution des tests sur les différents environnements (poste développeurs, DIT, SIT, Préprod)

• Participer aux tests liés aux US mais aussi aux tests métier (tests de bout en bout)

• Garantir la mise en ouvre des bonnes pratiques de la qualification et contribuer à les améliorer

• Proposer des améliorations des activités de qualification


  Gère l'environnement de test : 

• Maitriser les environnements de tests

• Veiller, en relation avec les équipes du service delivery à la disponibilité des environnements de recettes

  Gère le suivi des incidents : 

• Assurer la création et le suivi des incidents sous TFS


  Travaille avec les méthodes agiles: 

• Participer à l'estimation de la charge globale des stories de la timebox avec l'ensemble de l'équipe (fonctionnel)

• Assurer un lien entre le Business et les développeurs

• Déterminer en accord avec le Team Leader et le Business, les cas de tests à automatiser


Profil recherché :

- De formation Bac + 4 en informatique

- Au moins une année à 2 ans d'expérience en tant que Testeur Informatique  

- Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit comme à l'oral (équipe internationale) 

- Autonome et prêt à s’adapter à une nouvelle approche de tests (Tests Agile)

- Bon esprit d’analyse pour la détection des difficultés et risques


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~ Finance & Contracts Officer (F/M) - Rabat


Poste :

L’organisation Cyber Défense a été créée en 2018. L'objectif est d'exécuter la stratégie définie par Group Security et de livrer des produits Cyber aux entités AXA.


Le département Produits et services est responsable de la création et de la mise à jour de la feuille de route tactique du produit, de la gestion des opérations des produits de sécurité, en plus d'améliorer les capacités du produit pour répondre aux exigences de l'entité.

MISSION

Gestion budgétaire :

• Être un point de contact clé pour les parties prenantes de la cyberdéfense sur les questions financières et comptables

• Aider à la définition du budget et des prévisions

• Extraire les informations des différents outils (fichiers Oneplan, Perform, PeopleSoft Project Excel) afin de suivre les référentiels budgétaires définis en début d'année.

• Analyser les différentes informations, identifier les erreurs, les désalignements et fournir différentes vues (Cash / P&L View, vue de l’entité) aux parties prenantes (Product Managers, Global project managers, Cyber ??Défense Managers, Financial Controllers),

• Communiquer les réels / prévisions aux différentes parties prenantes (y compris GO finance) de manière récurrente,

• Travailler avec tous les chefs de produits pour les aider à clarifier les coûts de fonctionnement et les revenus associés,

• Préparer des tableaux de bord financiers mensuels, trimestriels et annuels


Gestion des contrats :

• Créer des contrats pour les produits de cyberdéfense avec les entités AXA sur la base des modèles du Groupe sur Salesforce

• Identifier les contacts pour la propriété des contrats et suivre le processus de signature

• Rendre compte sur une base fréquente définie de l'avancement des contrats et des travaux d'amélioration du reporting

• Synchroniser avec la finance sur les aspects connexes des contrats

• S'assurer que les énoncés de travail pour les contrats sont à jour et reflètent les informations les plus pertinentes et les plus récentes pour les produits

• S'assurer que les déclarations de confidentialité des données sur les contrats sont à jour conformément au bureau de la protection des données

• Assurer le Suivi et le reporting du processus de bout en bout depuis la création et la signature du contrat jusqu'à la réception des montants correspondants des entités en collaboration avec la finance.


Communication :

• Communiquer régulièrement la planification liée aux finances aux responsables de la cyberdéfense

• Communiquer mensuellement avec GO Finance concernant les chiffres réels / prévisions aux parties prenantes de la cyberdéfense


Process :

• Définir un processus avec le PMO Maroc afin de valider la facture (liée aux MD).

• Communiquer le processus de cyberdéfense gestionnaires

• Définir un processus, industrialiser le processus d'estimation de la prévision avec Global Program Manager et Product Managers

• Mettre à jour le modèle de refacturation aux entités

 

Responsabilités clés :

• Interagir efficacement dans une structure matricielle

• Communiquer avec les différentes parties prenantes sur les questions financières et contractuelles

• Développer et gérer les relations avec les entités AXA sur des sujets financiers et contractuels

• S'assurer que le projet est terminé dans les limites du budget alloué

• Suivre le processus de bout en bout de la création du contrat à l'achèvement des actions financières (bon de commande, facture


Profil recherché :

QUALIFICATION


Compétences techniques


Gestion de la qualité :

- S'assurer que le projet ou le produit est livré avec les niveaux de qualité attendus


Gestion des parties prenantes :

- Identifier, comprendre les parties prenantes concernées

- Gérer les attentes et convenir des objectifs avec les parties prenantes du programme ou du projet

- Rapporter avec la fréquence appropriée les bonnes informations aux parties prenantes


Gestion par des tiers :

- Gérer les interactions avec toutes les parties externes pour livrer ce qui est attendu


Direction financière :

- Établir les processus financiers

- Définir l'enveloppe de prévision sur une base annuelle

- Suivre les chiffres réels du projet et ajuster les estimations

- Diffuser les informations financières avec des rapports appropriés

- Compétences générales et comportementales


Résolution de problème :

- Recommander des solutions adaptées à la complexité, à la portée, au risque et à l'ampleur du problème


La prise de décision :

- Conseille sur les décisions concernant la stratégie, la politique et les structures

- Rapide à assimiler et à intégrer de nouvelles informations pour une prise de décision éclairée

- Monitor les changements dans l'environnement opérationnel, agit rapidement sur les opportunités potentielles.

- Capable d'évaluer rapidement une situation ou un problème et de prendre l'initiative dans les limites de son périmètre.


Compétences personnelles :

- Affirmation de soi, empathie, écoute active

- Communication orale, compétences persuasives


Leadership :

- Crée un environnement propice au développement et à la promotion de l'excellence en leadership

- Communique efficacement la vision et les objectifs du groupe et les avantages de la réalisation de la stratégie

- Reconnaît les leaders potentiels et leur fournit des tâches stimulantes / des objectifs ambitieux

- Prend des risques calculés dans la prise de décision et sollicite les contributions de l'équipe / des parties prenantes pour le même

- Crée des mécanismes pour reconnaître la contribution et les réalisations individuelles / de groupe

- Peut efficacement encadrer les autres pour acquérir cette compétence


Formation :

- License en finance, comptabilité ou similaire.

- Expérience de travail globale sur le terrain :

- Expérience en finance > 3 ans

- Expérience en sécurité de l'information > 1 an (un plus)


Compétences et qualités :

- Solide connaissance des procédures financières et comptables

- Excellentes compétences analytiques et numériques

- Capacité à fonctionner efficacement dans une structure matricielle

- Expérience de l'utilisation de logiciels financiers

- Solides compétences en facilitation, en négociation et en résolution de conflits

- Esprit d'équipe

- Appliquer la rigueur analytique pour comprendre des scénarios commerciaux complexes

- Approche professionnelle et positive

- Diligent avec le souci du détail

- A une attitude optimiste et la volonté de fournir plus que ce qui est demandé si nécessaire

- Anglais courant 


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