UMANNIS Beyond DATA Technology recrute plusieurs profils

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UMANNIS Beyond DATA Technology recrute plusieurs profils

 UMANNIS Beyond DATA  Technology recrute plusieurs profils 






UMANNIS Beyond DATA  Technology  recrute plusieurs profils repartis comme suit:


~ Ingénieur de Production UNIX/Windows (H/F) .

~ Analyste d'exploitation SAP .

~ Stagiaire Ingénieur de Production informatique (H/F) // STAGE PRE-EMBAUCHE Rémunéré .

~ Technicien Proximité (H/F) .

~ Technicien(ne) Helpdesk (CDI) .

~ Urgent nous recrutons 20 télévendeurs/télévendeuses : en émission d’appels pour un Fournisseur d’Energie Gaz et Electricté WEEK-END OFF..

 

Créée il y a bientôt 30 ans par son actuel Président Directeur Général, Umanis c’est aujourd’hui 2700 consultants et experts spécialisés en exploitation de données, transformation digitale et conception de solutions métier auprès des grands comptes (80% des sociétés du CAC 40 lui font confiance).

Umanis, labélisé Happy At Work 2018.

 Le centre de services de Casablanca a démarré en 2013. Il regroupe trois pôles d’activités :

La réalisation de solutions IT en mode forfaitaire (data, digital et solutions métiers) et l’externalisation de prestations mutualisées telles que l'infogérance applicative (TMA)

La gestion externalisée de processus métiers RH et finance.

Le centre de contact multicanal pour les activités de gestion de la relation client et le service desk.

 

~ Ingénieur de Production UNIX/Windows (H/F) - Casablanca


Poste :

Dans un environnement de production, au sein d’une équipe intégrée sur le site client, vous avez en charge la gestion d’applications sensibles.


Votre rôle est de:

  Analyser et résoudre des incidents

  Mettre en place des palliatifs à long et court terme

  Rédiger les documents nécessaires au suivi de l’activité (exemple : compte rendu d’incident). 

  Disponibilité Shift 3*8 

Profil recherché :

  Vous justifiez d’une formation Bac + 5 (écoles d'ingénieurs ou Universitaire) et disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.

  Vous maîtrisez les technologies fondamentales (UNIX: Connaissance des commandes de base, Analyse de log et interprétation, Solution palliative temporaire, Notion de scripting shell, PERL)

  Vous disposez d’un bon niveau d’anglais écrit et oral vous permettant d’échanger avec des interlocuteurs européens sans difficultés.

  Vous êtes pro-actifs, autonome, méthodique et rigoureux tout en sachant associer écoute, esprit de synthèse et réactivité, doté de réelles capacités rédactionnelles et relationnelles, vous souhaitez vous investir dans des projets à forte valeur ajoutée et participer à notre croissance.


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~ Analyste d'exploitation SAP - Casablanca


Poste :

Dans un environnement de Tiers Maintenance Industrielle, au sein d’une équipe intégrée sur le site client, vous avez en charge la gestion d’applications sensibles.

Votre rôle est de:

• Traitement des incidents Platinum, Gold, Silver ;

• Traitement des warnings ;

• Traiter les demandes d’analyse approfondies sur les applications ;

• Prise en charge des changements ;

• Participation aux Crises et Pilotés ;

• Proposer les axes d’amélioration (pour limiter les incidents) ;


Profil recherché :

Vous justifiez d’une formation Bac + 5 (écoles d'ingénieurs ou Universitaire) et disposez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste similaire.


Vous maîtrisez les technologies fondamentales :

• OPEN

• Administration Unix/Windows ;

• CFT ;

• $Univers ;

• Crontab ;

• Scripts shell et batch;

• FileSystem ;

• Oracle ;

• Surveillance et Monitoring ;

SAP

• Administration SAP ;

• Ordres de transport ;

• Configuration Imprimante SAP ;

• Gestion des objets de sécurité utilisateur ;

• Gestion et mise en place des sauvegarde standards SAP ;

• Création Index pertinent, réorganisation, statistique spécifique ;

• Refresh de base avec configuration complète SAP ;

• Analyse de performance ;

• Config Content server ;

• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais écrit et oral vous permettant d’échanger avec des interlocuteurs européens sans difficultés.

• Vous êtes pro-actifs, autonome, méthodique et rigoureux tout en sachant associer écoute, esprit de synthèse et réactivité, doté de réelles capacités rédactionnelles et relationnelles, vous souhaitez vous investir dans des projets à forte valeur ajoutée et participer à notre croissance.


Postulez Ici 



~ Stagiaire Ingénieur de Production informatique (H/F) // STAGE PRE-EMBAUCHE Rémunéré - Casablanca


Poste :

Dans un environnement de production, au sein d’une équipe intégrée sur le site client, vous avez en charge la gestion d’applications sensibles.


Votre rôle est de:

• Analyser et résoudre des incidents

• Mettre en place des palliatifs à long et court terme

• Rédiger les documents nécessaires au suivi de l’activité (exemple : compte rendu d’incident). 

• Disponibilité astreintes et/ou travail de nuit


Profil recherché :

Vous justifiez d’une formation Bac + 5 (écoles d'ingénieurs ou Universitaire).


• Vous avec une bonne maîtrise des technologies fondamentales (UNIX: Connaissance des commandes de base, Analyse de log et interprétation, Solution palliative temporaire, Notion de scripting shell, PERL)

• Vous disposez d’un bon niveau d’anglais écrit et oral vous permettant d’échanger avec des interlocuteurs européens sans difficultés.

• Vous êtes pro-actifs, autonome, méthodique et rigoureux tout en sachant associer écoute, esprit de synthèse et réactivité, doté de réelles capacités rédactionnelles et relationnelles, vous souhaitez vous investir dans des projets à forte valeur ajoutée et participer à notre croissance.


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~ Technicien Proximité (H/F) - Casablanca


Poste :

La mission principale du Technicien Proximité est :

• Assurer le support de proximité auprès de l'ensemble des collaborateurs.

• Se charger de l’installation et de la mise à jour des produits multimédia et logiciels. 

• Diagnostiquer la panne et la résoudre.

• Assurer une veille technologique tout en représentant son entreprise et en fidélisant leur clientèle. 

• Etre le point de contact auprès des utilisateurs en ce qui concerne les environnements poste de travail Windows, la suite Microsoft Office et les logiciels spécifiques à l'activité,

• Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques (matériel ou logiciel),

• Assurer le support de niveau 1 et 2 et participer à la résolution des incidents de son ressort,

• Escalader vers les pôles compétents (Etudes & Développement, Exploitation & Infrastructure, Experts) les demandes ou incidents ne pouvant être résolus,

• Etre en contact direct avec les utilisateurs afin de leur apporter un support personnalisé pour résoudre leur problème et leur donner une formation ou une connaissance de base sur les systèmes informatiques,


Profil recherché :

De formation Bac+2/3 (Université, OFPPT ou Ecole de Systèmes Réseaux).


• Vous disposez d’un réel sens du service et possédez de bonnes capacités relationnelles, organisationnelles, d’écoute et de réactivité qui vous permettront de prendre en main ce poste et d’évoluer dans vos fonctions.

• Vous devrez faire preuve de responsabilité et d'une bonne communication avec les différents interlocuteurs.

• Vous êtes rigoureux et flexible, vous souhaitez vous investir fortement au sein d’une entreprise en croissance,


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~ Technicien(ne) Helpdesk (CDI) - Casablanca


Poste :

Rattaché(e) au responsable système d’information, vous aurez la responsabilité des missions suivantes:

• Support téléphonique auprès des utilisateurs en ce qui concerne les environnements poste de travail Windows, la bureautique et les logiciels spécifiques à l'activité.

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel,

• Assurer le support de niveau 1 et participer à la résolution des incidents de son ressort,

• Escalader vers les pôles compétents les demandes ou incidents ne pouvant être résolus,

• Traiter les tickets et les demandes utilisateur par téléphone, tickets ou par mail,

• Respecter les procédures et les processus de gestion Helpdesk (Respect des délais de traitement (SLA), suivi des incidents et relances.),

• Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur,

• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances techniques.


Profil recherché :

Diplômé Bac +2/3 en système et réseau informatique avec une première expérience dans un poste similaire.


Connaissances exigées :

• Bonne maitrise de la langue française (oral et écrit).

• Connaissances en administration des environnements systèmes :Windows Server 2008 R2 et 2012, Active directory, DNS, DHCP,GPO, VPN,Exchange, Serveur d’impression et de fichiers…

• Connaissance de TCP/IP et savoir diagnostiquer les pannes réseaux.

• Connaissance des outils de gestion d’incidents (GLPI).

 Compétences et qualités humaines requises :


• Vous devez faire preuve de responsabilité et d'une bonne communication avec les différents interlocuteurs,

• Vous avez le sens du service client et un esprit d’équipe,

• Vous possédez de bonnes capacités d’assimilation, relationnelles, organisationnelles, d’écoute et de réactivité,

• Vous êtes rigoureux et flexible, vous souhaitez vous investir fortement au sein d’une entreprise en croissance.


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~ Urgent nous recrutons 20 télévendeurs/télévendeuses : en émission d’appels pour un Fournisseur d’Energie Gaz et Electricté WEEK-END OFF. - CASABLANCA

 

Poste :

Nous recrutons des télévendeurs en Emission d'appels.


Sous la responsabilité du Manager de l'équipe, votre mission consistera à:

• Détecter et qualifier les besoins des interlocuteurs,

• Vendre les produits et services de notre client,

• Renseigner et tenir à jour les bases de données commerciales.


Profil recherché :

• Expérience en télévente requise.

• Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit.

• Sens commercial dominant.

• Capacité à identifier rapidement les besoins clients.

• Approche client et forte capacité à convaincre.

• Le goût du challenge tout en veillant à réaliser un travail de qualité, appliquer et respecter les consignes.

• Une personnalité affirmée doublée d'une grande capacité d'écoute et d'adaptation et de polyvalence vous permettant de travailler sur différents produits.

• Dynamisme.

• Directivité.

• Se conformer à des processus rigoureux de traitement.

• Adapter son argumentaire commercial à son interlocuteur.


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